Effectuer un retour produit

Question

Accepted Answer

Afin de nous faire part de votre volonté de retourner votre commande, les étapes suivantes sont à suivre :

1/ Rendez-vous dans votre espace personnel dans la rubrique "commande". 2/ Cliquez sur la commande concernée et cochez le produit à renvoyer. Afin de prendre en compte votre demande, merci de nous spécifier le motif de retour. 3/ Notre service après-vente étudie votre demande sous 2 jours. 4/ Une fois votre demande de retour acceptée, un bordereau est à votre disposition dans votre compte client. Ce bordereau est à joindre avec le colis. Vous pouvez ensuite déposer votre colis dans un centre de poste ou autre transporteur. Vous disposez de 14 jours à compter de l'email de confirmation.

Les frais de retour : Les frais de retour liés à une rétractation seront à votre charge. Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix pour retourner l'article.

Conditions de rétractation : Pour demander le remboursement de l'article, ce dernier ne doit pas avoir été utilisé. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice…) de sorte qu'ils puissent être re-commercialisés à l’état neuf. De plus, tout emballage scotché ou abîmé, ne pourra faire l'objet d'un remboursement. Nous vous remercions d’utiliser une sur-boîte 📦

Ne pas oublier : Afin de fournir la preuve d’expédition, n’oubliez pas de demander au transporteur un justificatif de dépôt avec un numéro de suivi. Si vous avez effectué un retour sans suivi de colis e

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